Politique de confidentialité

Remarques préliminaires

Chez Charles Simon Inc. (" Charles Simon " ou " nous "), nous pensons que la protection de vos informations personnelles (telles que définies ci-dessous) est d'une importance capitale. C'est pourquoi nous avons mis en place la présente politique de confidentialité (la " Politique ") qui décrit comment Charles Simon recueille, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels par l'entremise de son site Web à l'adresse charles-simon.com (le " Site "). Nos pratiques en matière de confidentialité sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).

Consentement

En fournissant des renseignements personnels à Charles Simon ou à ses agents, vous acceptez que nous puissions recueillir, utiliser ou divulguer ces renseignements personnels conformément à la présente politique et tel que permis ou requis par la loi.

Sous réserve des exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certaines des fins identifiées en tout temps en communiquant avec nous. Si vous refusez ou retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services ou informations qui pourraient vous être utiles.

Confidentialité, sécurité et transmission des données

Charles Simon maintient des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales conformes aux exigences des lois fédérales et provinciales, y compris, mais sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), afin de protéger vos renseignements personnels.

Nonobstant ce qui précède, les données, y compris les courriels et les communications Internet, les communications par réseau, par téléphone ou par d'autres moyens électroniques peuvent être interceptées par des tierces parties non autorisées. En transmettant des données par de tels moyens, vous reconnaissez et consentez à ce que Charles Simon ne puisse être tenu responsable de tels actes commis par des tiers non autorisés.

Charles Simon ne garantit pas l'efficacité et la sécurité totales du Site. Entre autres, il est possible qu'un pirate informatique réussisse à pénétrer le serveur. Il est donc important de garder à l'esprit, avant de naviguer ou de s'abonner à notre newsletter, qu'il est toujours possible pour un individu malveillant d'accéder aux serveurs du Site et d'utiliser, à ses propres fins, les informations que vous avez divulguées sur le Site. En aucun cas, Charles Simon ou l'un de ses partenaires, administrateurs, dirigeants, employés ou agents ne pourront être tenus responsables des actes de piratage informatique ou être blâmés pour tout dommage ou perte qui pourrait vous être causé.

Adresse de protocole Internet

L'adresse de protocole Internet (l'"Adresse IP") est associée à la connexion Internet de votre ordinateur par votre fournisseur d'accès à Internet. Charles Simon peut utiliser cette adresse IP pour, entre autres, diagnostiquer des problèmes avec ses serveurs Web, gérer son Site et compiler des statistiques.L'adresse de protocole Internet (l'"Adresse IP") est associée à la connexion Internet de votre ordinateur par votre fournisseur d'accès à Internet. Charles Simon peut utiliser cette adresse IP pour, entre autres, diagnostiquer des problèmes avec ses serveurs Web, gérer son Site et compiler des statistiques.

Informations de navigation

Les informations de navigation sont utilisées, entre autres, pour mesurer l'intérêt et l'utilisation par les internautes de certaines parties de notre Site ainsi que l'efficacité de certains programmes promotionnels administrés par ou pour le compte de Charles Simon. Ces informations ne permettent pas de vous identifier ; il s'agit plutôt de données statistiques sur la durée de la visite, les pages consultées, l'ordre des pages visitées, etc.

Charles Simon peut, de temps à autre, utiliser les services de Google Analytics pour recueillir des informations sur la navigation sur le Site. Pour ne pas être soumis à l'analyse de Google Analytics lors de vos visites sur Internet, nous vous invitons à vous rendre sur tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour en savoir plus sur leur politique de confidentialité, vous pouvez consulter la page Web suivante : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Données de localisation

Lorsque vous accédez à notre Site, Charles Simon peut collecter et traiter des informations relatives à votre localisation. Charles Simon utilise ces informations pour optimiser votre expérience sur le Site et pour vous présenter des offres et des informations pertinentes susceptibles de vous intéresser dans le secteur. Afin de déterminer votre localisation, nous prendrons notamment en compte les données de géolocalisation, l'adresse IP et tout autre moyen nécessaire.

Liens vers des sites web externes de tiers

Veuillez noter que le Site peut contenir des liens vers des sites Web exploités par d'autres organisations. Charles Simon n'a aucun contrôle sur ces sites Web ou leurs pratiques en matière de confidentialité et Charles Simon n'est pas responsable de les répertorier ou de les mettre à votre disposition. Nous vous recommandons d'examiner attentivement les politiques de confidentialité de ces autres sites Web.

Informations personnelles

Aux fins de la présente politique, on entend par "informations personnelles" toute information relative à la situation personnelle ou matérielle d'une personne identifiée ou identifiable. Les informations personnelles comprennent, entre autres, le nom et le prénom, l'adresse du domicile, le numéro de téléphone du domicile, le numéro de téléphone portable et l'adresse électronique.

Accès aux informations personnelles

Charles Simon s'engage à informer toute personne qui en fait la demande de l'existence, de l'utilisation et, le cas échéant, de la communication à des tiers de ses Données Personnelles et à lui permettre de les consulter. L'exactitude et l'exhaustivité des informations peuvent être contestées et des corrections appropriées peuvent être apportées.

Veuillez noter que l'accès à votre dossier contenant vos informations personnelles est gratuit. Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables liés à la reproduction et à la transmission de ces informations personnelles. Dans ce cas, nous vous informerons à l'avance de ces coûts.

Collecte d'informations personnelles

Dans certaines circonstances, Charles Simon peut vous demander de fournir certains renseignements personnels, notamment dans les cas suivants :

Vous achetez, commandez, retournez ou échangez un produit ;
Vous souhaitez offrir des options de personnalisation pour un produit acheté sur le Site ;
Vous vous abonnez à notre bulletin d'information ;
Vous participez à l'un de nos concours ou promotions, ou répondez à une enquête ;
Vous envoyez un commentaire ou une question au service à la clientèle.
Achat : Lorsque vous achetez un produit sur notre site, nous pouvons recueillir votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique afin de pouvoir vous livrer le produit commandé. Le paiement de votre achat est effectué par carte de crédit via le système de paiement en ligne sécurisé de Shopify Payments, qui recueille les informations relatives à votre carte de crédit pour traiter et administrer votre paiement. Pour en savoir plus sur leur politique de confidentialité, vous pouvez consulter la page Web suivante : https://Shopify Payments.com/ca/privacy. Charles Simon n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du système de paiement en ligne sécurisé. Si vous préférez acheter le Produit par téléphone ou par courrier, veuillez contacter le service clientèle.

Customer Service : Lorsque vous envoyez un commentaire ou une question au service clientèle par e-mail, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse postale ou électronique et/ou votre numéro de téléphone et toute autre information que vous pouvez nous fournir sur une base volontaire afin de répondre à votre commentaire ou à votre question.

Retour et remboursement : Lorsque vous retournez ou échangez un produit acheté pour un remboursement par carte de crédit, nous vous demanderons de fournir les informations relatives à votre carte de crédit afin de traiter et d'administrer la transaction de remboursement.

Lettre d'information et publicité : Lorsque vous vous inscrivez sur notre liste de diffusion pour recevoir notre lettre d'information ou d'autres communications promotionnelles par courrier électronique, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que votre prénom, votre nom, votre adresse électronique et des informations sur vos centres d'intérêt afin de vous fournir le service que vous avez demandé. Veuillez noter que chaque fois que nous vous envoyons un courriel, nous vous donnons la possibilité de vous désinscrire de notre liste de diffusion, afin que vous puissiez cesser de recevoir des courriels de Charles Simon à tout moment. Vous pouvez également contacter le service clientèle pour nous informer que vous souhaitez être retiré de notre liste de diffusion.

Vous êtes libre à tout moment d'accepter ou de refuser de fournir des informations personnelles. Toutefois, en cas de refus, vous aurez moins d'options pour personnaliser votre produit, vous ne pourrez pas vous abonner à notre lettre d'information ou accéder aux nouvelles fonctionnalités de notre site qui nécessitent ces informations personnelles.

Les Renseignements personnels que vous fournissez seront principalement utilisés aux fins suivantes, en plus de celles spécifiquement identifiées au moment de la collecte :

Procéder à l'achat d'un Produit ;
Personnaliser votre Produit acheté ;
Déterminer votre adresse de livraison ;
Aider Charles Simon à assurer la pertinence de son Site en adaptant le contenu à vos besoins personnels ;
Aider Charles Simon à évaluer et améliorer son Site ;
Permettre votre inscription à notre lettre d'information ;
Permettre à Charles Simon de vous contacter suite à toute transaction que vous avez effectuée sur le Site.
En outre, les Informations Personnelles collectées par Charles Simon nous permettent de mieux traiter les problèmes qui nous sont signalés, d'évaluer et d'améliorer le contenu de notre Site et de concevoir, d'améliorer ou de commercialiser des offres plus appropriées pour les utilisateurs. Ces informations personnelles sont également collectées à des fins d'études marketing internes.

Partage des informations personnelles avec des tiers

Charles Simon peut partager certaines de vos Informations personnelles lorsque cela est nécessaire ou utile pour vous fournir les services disponibles sur le Site. Bien que Charles Simon ne puisse être tenu responsable, Charles Simon prendra des mesures raisonnables pour s'assurer que les Informations personnelles partagées avec des tiers sont conservées conformément à la présente Politique. Nous pouvons divulguer vos Informations personnelles aux personnes suivantes dans les circonstances décrites ci-dessous :

1. Communications aux fournisseurs de services.
Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec d'autres sociétés qui fournissent des services en notre nom. En outre, nous pouvons divulguer vos Informations personnelles à une organisation ou à une personne engagée par Charles Simon. Charles Simon peut, entre autres, sans limitation, partager des Informations personnelles avec les fournisseurs de services suivants :

Google pour l'utilisation du service Google Analytics (mesure de l'audience Web) ;
Facebook pour l'utilisation du pixel Facebook ;
Shopify Payments (traitement des paiements) ;
Tout expéditeur de votre Produit acheté tel qu'indiqué sur votre confirmation de commande (livraison) ; et Mailchimp (marketing par e-mail).

2. Communications dans le cadre de transferts d'entreprise.
Charles Simon peut participer à la vente ou au transfert d'une partie ou de la totalité de son entreprise. Dans le cadre d'une telle vente ou d'un tel transfert, Charles Simon peut divulguer vos Informations personnelles à l'organisation qui l'achète ou l'acquiert, mais exigera de l'organisation qu'elle accepte de protéger la confidentialité de vos Informations personnelles d'une manière conforme à la présente Politique.

3.Application de la loi et divulgation statutaire.
Charles Simon peut divulguer vos Informations personnelles à un organisme gouvernemental qui a fait valoir son autorité légale pour obtenir les Informations personnelles ou lorsque Charles Simon a des motifs raisonnables de croire que les Informations personnelles pourraient être utiles dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale ou pour se conformer à une citation à comparaître, un mandat ou une ordonnance d'un tribunal, d'une personne ou d'un organisme compétent exigeant la soumission d'Informations personnelles, ou pour se conformer à la décision d'un tribunal concernant la soumission de dossiers d'information. Charles Simon peut également divulguer vos Informations personnelles à ses conseillers juridiques ou autres conseillers s'ils sont soumis à des obligations de confidentialité au moins aussi strictes que celles énoncées dans la présente Politique.

Si vous préférez que nous ne divulguions pas vos Informations personnelles comme décrit ci-dessus, veuillez nous le faire savoir en contactant le Service clientèle à la fin de la présente Politique.

Exactitude des informations

Les renseignements personnels que vous communiquez à Charles Simon doivent être aussi complets, exacts et à jour que l'exigent les fins auxquelles ils sont destinés. Vous pouvez faire modifier votre dossier afin de corriger des informations inexactes, incomplètes ou trompeuses et de supprimer des informations périmées ou non justifiées par la finalité du dossier, ou faire des commentaires écrits et les faire inscrire dans votre dossier. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter le service clientèle.

Avis, plaintes et communications

En publiant la présente politique, Charles Simon met à la disposition des individus des informations spécifiques sur ses politiques et pratiques relatives à la gestion des renseignements personnels. Si vous avez des questions au sujet de cette politique, n'hésitez pas à contacter le Coordinateur de la gestion des renseignements personnels, qui est responsable de la Politique au sein de Charles Simon et qui peut être rejoint par le Service à la clientèle, afin que nous puissions y répondre dans la mesure du possible.

En cas de non-respect des principes énoncés dans la présente Politique, vous pouvez adresser une plainte à Charles Simon en contactant le Coordinateur de la politique aux coordonnées en contactant le Service à la clientèle.

Modifications de la Politique

Lorsque Charles Simon, à sa seule discrétion, apporte des modifications à la présente Politique, nous modifions la date de "dernière mise à jour" indiquée ci-dessus. Bien que nous n'ayons pas l'intention de modifier fréquemment ou substantiellement la présente politique, nous pouvons le faire pour mieux vous servir à l'avenir ou à la lumière de changements dans notre offre de services, dans la technologie ou dans la loi. Nous vous invitons à consulter régulièrement le contenu afin d'être informé de toute modification apportée à la politique. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons via le site ou par d'autres moyens afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications avant de continuer à utiliser le site. Si vous n'êtes pas d'accord avec une ou plusieurs modifications, vous devez cesser d'utiliser le site. Votre utilisation du site après la publication ou la communication de ces modifications vaudra acceptation de la politique révisée.

La version française de la politique de confidentialité est disponible ici.

Cette politique de confidentialité est également disponible dans d'autres langues que le français. La version française la plus récente de la Politique de confidentialité prévaudra en cas d'incohérence ou de contradiction entre la Politique de confidentialité dans d'autres langues et la version française.